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📄 Condizioni Generali di Prenotazione – EasySierge

Le presenti Condizioni Generali regolano le prenotazioni effettuate tramite il sito www.easysierge.com, di proprietà di EROI SRL, per soggiorni in appartamenti o case vacanze gestite dalla piattaforma.

Prenotando un alloggio tramite il sito, l’utente accetta integralmente le seguenti condizioni:

1. Oggetto del contratto

Con la conferma della prenotazione, si conclude un contratto di locazione turistica a breve termine tra l'ospite e il gestore della struttura selezionata. EasySierge agisce come intermediario di prenotazione e gestione, salvo diversa indicazione.

2. Modalità di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite il sito, compilando il modulo di richiesta e seguendo la procedura guidata.
A conferma avvenuta, il cliente riceverà una mail di riepilogo contenente i dettagli del soggiorno e le condizioni specifiche.
Alcune strutture potrebbero richiedere il pagamento immediato o una caparra per confermare la prenotazione.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e includono IVA, salvo diversamente specificato.
Il prezzo finale può includere: affitto, pulizia finale, consumi, commissioni di servizio, tassa di soggiorno.
I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi indicati al momento della prenotazione.
In caso di mancato pagamento nei termini, la prenotazione potrà essere annullata senza preavviso.

4. Cancellazioni e rimborsi

Salvo diversa indicazione nella scheda della struttura, si applicano le seguenti condizioni standard:

Flessibile: cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo, rimborso del 100%.
Moderata: rimborso del 50% per cancellazioni fino a 14 giorni prima.
Non rimborsabile: nessun rimborso previsto, ma l’ospite può essere sostituito previa comunicazione.

Le condizioni possono variare per ciascuna struttura e saranno sempre indicate prima della conferma definitiva.

5. Check-in / Check-out

Check-in: dalle ore [es. 15:00] del giorno di arrivo
Check-out: entro le ore [es. 10:00] del giorno di partenza

Late check-out non concordato preventivamente:

Se il check-out avviene dopo le 10:00 ma entro le 15:00, sarà addebitato il costo di mezza giornata.
Se il check-out avviene dopo le 15:00, sarà addebitato l’intero costo di una notte aggiuntiva.

6. Regole della struttura

L’ospite si impegna a:

Rispettare l’alloggio e il regolamento interno
Non ospitare più persone di quelle indicate nella prenotazione
Non organizzare feste senza autorizzazione
Non fumare negli ambienti dove è vietato
Restituire l’alloggio nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

7. Danni e deposito cauzionale

Alcune strutture possono richiedere un deposito cauzionale (pre-autorizzazione su carta o pagamento diretto).
In caso di danni agli arredi, elettrodomestici, strutture o oggetti presenti nell’alloggio, l’ospite sarà tenuto a risarcire l’intero ammontare del danno.
Il deposito cauzionale potrà essere trattenuto parzialmente o totalmente, ma non limita la responsabilità dell’ospite: eventuali danni riscontrati anche dopo il check-out potranno essere perseguiti legalmente e richiesto risarcimento anche oltre l'importo cauzionale.

8. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi solo in strutture selezionate, chiaramente indicate nella descrizione.
In caso di presenza autorizzata, sarà richiesto un supplemento di €30 per ogni animale.
L’introduzione non autorizzata di animali in strutture dove non sono ammessi comporterà:
- Cancellazione immediata della prenotazione
- Addebito dei costi per sterilizzazione, pulizia approfondita e sanificazione, secondo le tariffe applicabili

9. Responsabilità

EROI SRL, salvo i casi in cui è anche gestore diretto della struttura, non è responsabile per disservizi causati da terze parti o circostanze impreviste (blackout, guasti, eventi atmosferici, ecc.).

10. Modifiche o annullamenti da parte del gestore

In casi eccezionali (es. danni, overbooking, emergenze), il gestore si riserva il diritto di:

Proporre una sistemazione alternativa di pari livello
Rimborsare integralmente quanto pagato dall’ospite, senza ulteriori obblighi

11. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali saranno trattati in conformità al GDPR. Per dettagli, si rimanda alla nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

12. Foro competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente il foro di Milano, salvo diverso accordo tra le parti.

🍪 Cookie Policy di EasySierge

La presente Cookie Policy descrive le modalità di utilizzo dei cookie da parte del sito www.easysierge.com, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018, e alle Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

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📄 Titolare del trattamento

EROI Srl
Email: booking@easysierge.com
Sede legale: Viale Certosa Milano

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Usiamo le informazioni che raccogliamo quando effettuate una prenotazione, quando ci mandate una richiesta, quando vi sottoscrivete alle newsletter o mettete informazioni nel nostro sito nei modi seguenti:
     • Per migliorare il nostro sito con l’obbiettivo che sia più efficiente per voi.
     • Per agilizzare le vostre operazioni.
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     • Effettuare prenotazioni e inviare informazioni e modifiche relative alle stesse.
     • Possiamo anche inviarvi informazioni addizzionali relative al prodotto o servizio che avete acquistato.

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